Hvorfor logistikkbedrifter trenger Divine Call
I logistikken ringer telefonen uavbrutt – kunder spør etter sendingsstatus, vil endre leveringstider eller gi nye oppdrag. Disponentene dine blir stadig avbrutt. Divine Call overtar rutinehenvendelser og registrerer nye oppdrag, slik at teamet ditt kan konsentrere seg om planleggingen.
Automatisk sendingsstatus
Divine Call kan kobles til systemet ditt og informere kunder automatisk om sendingsstatusen deres.
Avlast disponenter
Rutinehenvendelser besvares automatisk. Disponentene dine kan konsentrere seg om turplanleggingen.
Registrer oppdrag strukturert
Nye oppdrag registreres med alle viktige detaljer: hentadresse, mål, tidsvindu, særegenheter.
24/7-tilgjengelighet
Kunder kan også gi oppdrag eller sjekke status utenfor kontortid.
Deeskaler reklamasjoner
Divine Call reagerer profesjonelt på misfornøyde kunder og dokumenterer klager for etterbehandling.
Features
24/7-tilgjengelighet
Ta imot kundehenvendelser også utenfor kontortid.
Sendingssporing
Hent sendingsstatus fra systemet ditt automatisk og formidle.
Oppdragsregistrering
Registrer nye oppdrag med alle detaljer strukturert.
Tidsendringer
Ta imot endringer av leveringstid og videresend til disponenten.
Reklamasjoner
Ta imot klager profesjonelt og dokumenter.
TMS-integrasjon
Tilkobling til vanlige Transport Management Systems.
Flerspråklig
Betjen også internasjonale kunder på språket deres.
Eskalering
Videresend hastesaker umiddelbart til disponenten.
Slik fungerer Divine Call for logistikk
I 3 steg til effektiv kommunikasjon
Integrer
Koble Divine Call til TMS-en din for automatisk sendingssporing.
Konfigurer
Definer hvilke henvendelser som besvares automatisk og hvilke som videresendes.
Avlast
Divine Call overtar rutinehenvendelser, og disponentene dine får mer tid til planleggingen.
For alle logistikkområder
Speditør
Registrer oppdrag, formidle sendingsstatus, bekreft eller endre leveringstider.
Bud-tjeneste
Ta imot Same-Day-henvendelser, koordiner hentetider, prioriter ekspressoppdrag.
Lager og fulfillment
Besvar lagerhenvendelser, registrer plukkoppdrag, ta imot returmeldinger.
Ofte stilte spørsmål
Alt om Divine Call for logistikk