Chatbot jew Aġent: id-differenza kruċjali
Chatbot jirritorna test. Aġent tal-AI jingħata għan, jagħżel l-għodod xierqa u jwettaq passi. Minn “Daħħal l-appuntament mas-Sur Huber nhar il-Ħamis u ibgħatlu konferma” isiru żewġ azzjonijiet: dħul fil-kalendarju u email ippreparata.
X'jagħmlu l-aġenti tal-AI b'mod affidabbli llum
Kompiti b'riżultat ċar li jistgħu jiġu vverifikati huma adattati sew:
- Oħloq, ċaqlaq appuntamenti u informa lill-parteċipanti.
- Aqra, ikklassifika emails u ħejji tweġibiet.
- Oħloq kuntatti, kompiti u noti.
- Aqra rċevuti u rreġistrahom bħala fatturi deħlin.
- Segwi u fakkar offerti u fatturi miftuħa.
- Wettaq proċessi rikorrenti skont regoli fissi, pereżempju rapport kull nhar ta' Tnejn.
Kif iżżomm il-kontroll
Il-fiduċja tinbena fi stadji. Huwa ppruvat li għal kull kompitu, jiġi deċiż jekk l-AI hix biss tipproponi, jekk taġixxix wara l-approvazzjoni tiegħek, jew jekk tistax taħdem b'mod awtonomu. Kull azzjoni għandha tiġi rreġistrata u traċċabbli.
L-Att tal-UE dwar l-AI jeħtieġ espliċitament sorveljanza umana effettiva għal sistemi ta' riskju għoli (Artikolu 14). Anke barra minn dawn is-sistemi, il-prinċipju huwa sensibbli: il-bniedem jiddeċiedi kemm awtonomija tingħata lill-AI, u jista' jirtiraha fi kwalunkwe ħin.
Min jagħmel xiex?
AIRIS tipprepara
- Kontrollur tal-awtonomija għal kull kompitu: Ipproponi, aġixxi wara l-approvazzjoni jew b'mod awtonomu: inti tissettjah għal kull kompitu. Kull azzjoni tiġi rreġistrata.
- Ħiliet ta' AIRIS: AIRIS tirrikonoxxi proċessi rikorrenti fin-negozju tiegħek u tipproponihom bħala ħila. Hija tużahom biss meta bniedem jikkonferma.
- Workflows: Proċessi fissi li jaħdmu skont skeda jew trigger, pereżempju segwitu għal offerti miftuħa.
- Analiżi tal-potenzjal: Turi liema kompiti fin-negozju tiegħek jista' jieħu f'idejh aġent tal-AI.
Int tiddeċiedi
- Ċaqliq ta' flus, konklużjoni ta' kuntratti u wegħdiet lill-klijenti: hawnhekk dejjem għandu japprova bniedem.
- L-AI mhux dejjem tirrikonoxxi każijiet mhux tas-soltu bħala tali. Iċċekkja l-eċċezzjonijiet.
- Awtonomija biss wara fażi ta' verifika u biss għal kompiti individwali u definiti b'mod ċar.
