Kāpēc loģistikas uzņēmumiem ir nepieciešams Divine Call
Loģistikā telefons zvana nepārtraukti – klienti jautā par sūtījumu statusu, vēlas mainīt piegādes datumus vai veikt jaunus pasūtījumus. Jūsu dispečeri tiek pastāvīgi pārtraukti. Divine Call pārņem rutīnas pieprasījumus un reģistrē jaunus pasūtījumus, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz plānošanu.
Sūtījuma statuss automātiski
Divine Call var savienot ar jūsu sistēmu un automātiski informēt klientus par viņu sūtījuma statusu.
Atvieglot dispečeru darbu
Rutīnas pieprasījumi tiek atbildēti automātiski. Jūsu dispečeri var koncentrēties uz maršrutu plānošanu.
Strukturēti reģistrēt pasūtījumus
Jauni pasūtījumi tiek reģistrēti ar visām svarīgākajām detaļām: saņemšanas adrese, galamērķis, laika logs, īpatnības.
Pieejamība 24/7
Klienti var veikt pasūtījumus vai statusa pieprasījumus arī ārpus biroja darba laika.
Deeskalēt sūdzības
Divine Call profesionāli reaģē uz neapmierinātiem klientiem un dokumentē sūdzības pēcapstrādei.
Features
Pieejamība 24/7
Pieņemt klientu pieprasījumus arī ārpus biroja darba laika.
Sūtījumu izsekošana
Automātiski iegūt un paziņot sūtījuma statusu no jūsu sistēmas.
Pasūtījumu reģistrēšana
Strukturēti reģistrēt jaunus pasūtījumus ar visām detaļām.
Piegādes laika izmaiņas
Reģistrēt piegādes laika izmaiņas un pārsūtīt tās dispečeriem.
Sūdzības
Profesionāli reģistrēt un dokumentēt sūdzības.
TMS integrācija
Savienojums ar izplatītākajām transporta vadības sistēmām.
Daudzvalodu
Apkalpojiet arī starptautiskos klientus viņu valodā.
Eskalācija
Steidzamus pieprasījumus nekavējoties pārsūtīt dispečerdienestam.
Kā Divine Call darbojas loģistikā
3 soļi līdz efektīvai komunikācijai
Integrēt
Savienojiet Divine Call ar savu TMS, lai nodrošinātu automātisku sūtījumu izsekošanu.
Konfigurēt
Definējiet, kuri pieprasījumi tiek automātiski atbildēti un kuri tiek pārsūtīti.
Atslogot
Divine Call pārņem rutīnas pieprasījumus, un jūsu dispečeriem ir vairāk laika plānošanai.
Visām loģistikas jomām
Ekspedīcija
Reģistrēt pasūtījumus, paziņot sūtījuma statusu, apstiprināt vai mainīt piegādes datumus.
Kurjerpakalpojumi
Pieņemt tās pašas dienas pieprasījumus, koordinēt saņemšanas laikus, prioritizēt ekspress pasūtījumus.
Noliktava un izpilde
Atbildēt uz krājumu pieprasījumiem, reģistrēt komplektēšanas pasūtījumus, pieņemt atgriešanas paziņojumus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Viss par Divine Call loģistikā