Γιατί τα Logistics Χρειάζονται το Divine Call
Στα logistics, το τηλέφωνο δεν σταματά – οι πελάτες ρωτούν για κατάσταση αποστολών, θέλουν να αλλάξουν ώρες παράδοσης ή να κάνουν νέες παραγγελίες. Το Divine Call διαχειρίζεται ρουτινιαία ερωτήματα και καταγράφει νέες παραγγελίες.
Αυτόματη Κατάσταση Αποστολών
Το Divine Call μπορεί να συνδεθεί με το σύστημά σας και να ενημερώνει αυτόματα τους πελάτες για την κατάσταση της αποστολής τους.
Ανακουφίστε τον Διαμετακομιστή
Τα ρουτινιαία ερωτήματα απαντώνται αυτόματα. Ο διαμετακομιστής μπορεί να εστιάσει στον προγραμματισμό.
Καταγράψτε Παραγγελίες
Οι νέες παραγγελίες καταγράφονται με όλες τις λεπτομέρειες: διεύθυνση παραλαβής, προορισμός, χρονικό παράθυρο, ιδιαιτερότητες.
Διαθεσιμότητα 24/7
Οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες ή να ελέγξουν κατάσταση ακόμα και εκτός ωραρίου γραφείου.
Αποκλιμάκωση Παραπόνων
Το Divine Call απαντά επαγγελματικά σε δυσαρεστημένους πελάτες και τεκμηριώνει παράπονα.
Όλες οι λειτουργίες που χρειάζεστε
Διαθεσιμότητα 24/7
Λάβετε ερωτήματα πελατών ακόμα και εκτός ωραρίου γραφείου.
Παρακολούθηση Αποστολών
Ανακτήστε και επικοινωνήστε αυτόματα την κατάσταση αποστολών.
Καταγραφή Παραγγελιών
Καταγράψτε νέες παραγγελίες δομημένα με όλες τις λεπτομέρειες.
Αλλαγές Χρονοδιαγράμματος
Λάβετε αλλαγές παράδοσης και μεταφέρετε στον διαμετακομιστή.
Παράπονα
Λάβετε και τεκμηριώστε επαγγελματικά τα παράπονα.
Ενσωμάτωση TMS
Σύνδεση με κοινά συστήματα διαχείρισης μεταφορών.
Πολύγλωσσο
Εξυπηρετήστε διεθνείς πελάτες στη γλώσσα τους.
Κλιμάκωση
Προωθήστε επείγοντα ερωτήματα αμέσως στον διαμετακομιστή.
Πώς Λειτουργεί το Divine Call
3 βήματα προς αποτελεσματική επικοινωνία
Ενσωμάτωση
Συνδέστε το Divine Call με το TMS σας για αυτόματη παρακολούθηση αποστολών.
Ρύθμιση
Ορίστε ποια ερωτήματα απαντώνται αυτόματα και ποια προωθούνται.
Ανακουφιστείτε
Το Divine Call διαχειρίζεται ρουτινιαία ερωτήματα και ο διαμετακομιστής έχει περισσότερο χρόνο για προγραμματισμό.
Για Όλους τους Τομείς Logistics
Μεταφορές Φορτίων
Καταγράψτε παραγγελίες, επικοινωνήστε κατάσταση, επιβεβαιώστε ή αλλάξτε παραδόσεις.
Ταχυμεταφορές
Δεχτείτε αιτήματα same-day, συντονίστε παραλαβές, προτεραιοποιήστε express.
Αποθήκη & Fulfillment
Απαντήστε ερωτήματα αποθέματος, καταγράψτε παραγγελίες picking, λάβετε επιστροφές.
Συχνές Ερωτήσεις
Όλα για το Divine Call για logistics