Το φωνητικό μήνυμα από το εργοτάξιο: Πώς η TN συνδέει τις κατασκευές με το γραφείο

Στο εργοτάξιο κανείς δεν έχει χρόνο για πληκτρολόγηση. Ό,τι συμβαίνει εκεί λέγεται, φωτογραφίζεται, σημειώνεται πρόχειρα και συχνά φτάνει στο γραφείο μέρες αργότερα, αν φτάσει ποτέ. Ακριβώς σε αυτό το κενό ανάμεσα στο εργοτάξιο και το γραφείο παρεμβαίνει η ΤΝ για τις τεχνικές επιχειρήσεις.

Ένα φωνητικό μήνυμα, τρεις διαδικασίες

Ένα παράδειγμα: Ο εργοδηγός μιλάει το απόγευμα στο κινητό του: «Το τσιμεντοκονίαμα στο ισόγειο ολοκληρώθηκε, υπάρχει ρωγμή στην πλάκα δαπέδου στον άξονα Β, ο ιδιοκτήτης θέλει δώδεκα τετραγωνικά μέτρα πλακάκια επιπλέον, χρειαζόμαστε είκοσι σακιά κόλλα για τη Δευτέρα». Από αυτό, η ΤΝ δημιουργεί τρεις προτάσεις: μια καταχώριση στο ημερολόγιο έργου με τη ρωγμή ως επισήμανση, μια τροποποίηση προσφοράς για τα επιπλέον πλακάκια και μια παραγγελία για την κόλλα. Στο γραφείο ελέγχονται και εγκρίνονται με ένα μόνο πάτημα.

Από τη φωτογραφία στο προσχέδιο προσφοράς

Οι πελάτες στέλνουν σήμερα φωτογραφίες: από το παλιό μπάνιο, από το καλοριφέρ που στάζει, από τη στέγη. Ένα σύστημα ΤΝ μπορεί να προετοιμάσει βάσει αυτών ένα πρώτο προσχέδιο προσφοράς με επιμέρους κονδύλια. Ο υπεύθυνος τεχνικός γνωρίζει όσα δεν αποτυπώνονται σε μια φωτογραφία και προσαρμόζει τα στοιχεία. Το πλεονέκτημα: Δεν ξεκινά από το μηδέν.

Το τηλέφωνο κατά τη διάρκεια της εργασίας

Όταν ολόκληρη η ομάδα βρίσκεται στο εργοτάξιο, οι κλήσεις χάνονται. Ένας τηλεφωνικός βοηθός ΤΝ αναλαμβάνει να απαντήσει, εντοπίζει τα επείγοντα περιστατικά και τα προωθεί άμεσα, ενώ καταχωρίζει τα αιτήματα συντήρησης ως προγραμματισμένα ραντεβού.

Τι αποφασίζει η επιχείρηση

Κοστολόγηση και τιμές, επιλογή υλικών, ζητήματα ασφαλείας στο εργοτάξιο: Αυτά παραμένουν στην αποκλειστική εξειδίκευση και ευθύνη της επιχείρησης. Στις κατασκευαστικές υπηρεσίες ισχύουν εν μέρει ειδικοί φορολογικοί κανόνες, όπως η αντιστροφή της υποχρέωσης καταβολής φόρου. Η σχετική ταξινόμηση αποτελεί αρμοδιότητα του φορολογικού συμβούλου.