Έξι ερωτήσεις προς κάθε πάροχο AI πριν του εμπιστευτείτε δεδομένα πελατών

Πολλές επιχειρήσεις διστάζουν να υιοθετήσουν λύσεις AI λόγω ανησυχιών για την προστασία δεδομένων – συχνά δικαιολογημένα. Τα καλά νέα: Δεν χρειάζεται να είστε νομικός για να αναγνωρίσετε τους αξιόπιστους παρόχους. Αυτές είναι οι έξι ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε σε κάθε πάροχο πριν διαβιβάσετε δεδομένα πελατών. Όποιος αποφεύγει να απαντήσει, έχει ήδη δώσει την απάντησή του.

1. «Υπάρχει Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA);»

Σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR, απαιτείται μια σύμβαση στην οποία ο πάροχος δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά βάσει των δικών σας οδηγιών. Χωρίς αυτή τη σύμβαση, καμία κοινοποίηση δεδομένων πελατών δεν είναι επιτρεπτή.

2. «Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα και ποιοι άλλοι εμπλέκονται;»

Ζητήστε διευκρινίσεις σχετικά με τα κέντρα δεδομένων και τους υπεργολάβους επεξεργασίας (sub-processors). Η φιλοξενία δεδομένων εντός της ΕΕ απλοποιεί σημαντικά το νομικό πλαίσιο.

3. «Χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μου για την εκπαίδευση του μοντέλου;»

Η μόνη σωστή απάντηση είναι «Όχι». Τα δεδομένα των πελατών σας ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς, όχι στο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης του παρόχου.

4. «Έχει το σύστημα AI πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα από τον χρήστη που υποβάλλει το ερώτημα;»

Μια ερώτηση που συχνά παραβλέπεται. Ένα σύστημα AI που έχει πρόσβαση στα πάντα μπορεί ακούσια να διαρρεύσει πληροφορίες σε συναδέλφους που δεν θα έπρεπε κανονικά να τις δουν – για παράδειγμα, από ιδιωτικά εισερχόμενα μηνύματα ή προσωπικά ημερολόγια. Για τις απαντήσεις του AI πρέπει να ισχύουν ακριβώς τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης που ισχύουν και για τον άνθρωπο.

5. «Ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελέσει το AI αυτόνομα και πώς μπορώ να το αλλάξω αυτό;»

Για κάθε εργασία θα πρέπει να μπορεί να ρυθμιστεί εάν το AI απλώς προτείνει, ενεργεί κατόπιν έγκρισης ή λειτουργεί αυτόνομα – και η ρύθμιση αυτή θα πρέπει να μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

6. «Μπορώ να παρακολουθήσω και να ελέγξω κάθε ενέργεια;»

Ένα πλήρες αρχείο καταγραφής (audit log) για το τι έκανε το AI, πότε και για ποιο λόγο, αποτελεί τη βάση για τον έλεγχο αλλά και για την απάντηση σε αιτήματα ενημέρωσης υποκειμένων των δεδομένων.

Και εκτός της ΕΕ;

Στο Ηνωμένο Βασίλειο ισχύει το UK GDPR με παρόμοιες αρχές, στις ΗΠΑ ισχύουν πολιτειακοί νόμοι όπως το California Consumer Privacy Act (CCPA), και στον Καναδά το PIPEDA. Οι έξι αυτές ερωτήσεις αποτελούν ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης παγκοσμίως, αν και δεν υποκαθιστούν την εξειδικευμένη νομική συμβουλή.