Hvorfor logistikvirksomheder har brug for Divine Call
I logistikken ringer telefonen uafbrudt – kunder spørger om forsendelsesstatus, vil ændre leveringstider eller afgive nye ordrer. Dine disponenter afbrydes konstant. Divine Call overtager rutineforespørgsler og registrerer nye ordrer, så dit team kan koncentrere sig om planlægningen.
Forsendelsesstatus automatisk
Divine Call kan forbindes med dit system og automatisk informere kunder om status på deres forsendelse.
Aflast disponenter
Rutineforespørgsler besvares automatisk. Dine disponenter kan koncentrere sig om turplanlægningen.
Registrér ordrer struktureret
Nye ordrer registreres med alle vigtige detaljer: afhentningsadresse, mål, tidsvindue, særlige forhold.
24/7 tilgængelighed
Kunder kan også uden for kontortid afgive ordrer eller foretage statusforespørgsler.
Deeskalér reklamationer
Divine Call reagerer professionelt på utilfredse kunder og dokumenterer klager til efterbehandling.
Features
24/7 tilgængelighed
Modtag kundeforespørgsler også uden for kontortid.
Forsendelsessporing
Hent og oplys forsendelsesstatus fra dit system automatisk.
Ordreregistrering
Registrér nye ordrer med alle detaljer struktureret.
Aftaleændringer
Modtag leveringstid-ændringer og videresend til disposition.
Reklamationer
Modtag klager professionelt og dokumentér.
TMS-integration
Tilkobling til gængse Transport Management-systemer.
Flersproget
Betjen også internationale kunder på deres sprog.
Eskalering
Videresend hastende forespørgsler straks til disposition.
Sådan fungerer Divine Call for logistik
På 3 trin til effektiv kommunikation
Integrér
Forbind Divine Call med dit TMS for automatisk forsendelsessporing.
Konfigurér
Definér, hvilke forespørgsler der besvares automatisk, og hvilke der videresendes.
Aflast
Divine Call overtager rutineforespørgsler, og dine disponenter har mere tid til planlægningen.
Til alle logistikområder
Spedition
Registrér ordrer, oplys forsendelsesstatus, bekræft eller ændr leveringstider.
Kurértjeneste
Modtag same-day-forespørgsler, koordinér afhentningstider, prioritér express-ordrer.
Lager & fulfillment
Besvar lagerforespørgsler, registrér plukordrer, modtag returmeldinger.
Ofte stillede spørgsmål
Alt om Divine Call for logistik