Yapay Zeka ile Bir Arama Nasıl Gerçekleşir
Dört Adımda Tipik Bir Arama:
- Akşam, hafta sonu veya herkes meşgul olduğunda bile arama hemen kabul edilir.
- Yapay Zeka neyle ilgili olduğunu anlar: Randevu, soru, sipariş, hasar, geri arama talebi.
- İzin verilen şeyleri yapar, örneğin takvimde boş bir randevu ayarlar.
- Ekip, arayan kişi, talep ve sonraki adımın bir özetini alır.
Kimler İçin Faydalıdır
Telefonun sürekli çaldığı, ancak herkesin müşteriyle meşgul olduğu işletmeler en çok fayda sağlar: Zanaatkarlar, doktor muayenehaneleri, restoranlar, apartman yönetimleri, atölyeler. Boşa giden her arama, rakibe gidebilecek bir taleptir.
Nelere Dikkat Etmelisiniz
Arayanlar bir yapay zeka ile konuştuklarını bilmelidir. AB Yapay Zeka Yasası, insanlarla etkileşim kuran sistemler için bu şeffaflığı zorunlu kılar (Madde 50). Ayrıca önemlidir: Gerçek takviminize entegrasyon, bilinen arayanların tanınması, bir insana sorunsuz devir ve AB'de veri barındırma.
Kim Ne Yapıyor?
AIRIS Hazırlıyor
- Aramaları Kabul Edin ve Randevu Ayarlayın: Günde 24 saat, doğrudan takviminize, uygun çalışana.
- Bilinen Arayanları Tanıyın: Arayanlar CRM'deki telefon numarasıyla tanınır. Talepler müşteri dosyasında not olarak yer alır.
- Gerçek Zamanlı Bildirim: Ekip, kimin aradığını ve ne yapılması gerektiğini e-posta veya AIRIS üzerinden öğrenir.
- Sektöre Özel Çözümler: Doktor muayenehanesi, zanaatkar veya apartman yönetimi gibi farklı sektörler için hazırlanmış iş akışları.
Siz Karar Veriyorsunuz
- Şikayetler, acil durumlar ve hassas konuşmalar insana aittir. Yapay zeka bunları tanımalı ve devretmelidir.
- Fiyatlar ve bağlayıcı teklifler yalnızca açıkça belirtilmişse geçerlidir.
- Görüşme kayıtları yalnızca yasal dayanağı ve arayana bildirim ile yapılır.
