Kodėl logistikos įmonėms reikia Divine Call
Logistikoje telefonas skamba be perstojo – klientai teiraujasi siuntų statuso, nori pakeisti pristatymo datas ar pateikti naujus užsakymus. Jūsų dispečeriai nuolat pertraukiami. Divine Call perima įprastas užklausas ir registruoja naujus užsakymus, kad Jūsų komanda galėtų susikoncentruoti į planavimą.
Siuntos statusas automatiškai
Divine Call gali būti prijungtas prie Jūsų sistemos ir automatiškai informuoti klientus apie jų siuntos statusą.
Palengvinti dispečerių darbą
Įprastos užklausos atsakomos automatiškai. Jūsų dispečeriai gali susikoncentruoti į maršrutų planavimą.
Struktūrizuotai registruoti užsakymus
Nauji užsakymai registruojami su visomis svarbiomis detalėmis: paėmimo adresas, paskirties vieta, laiko intervalas, ypatumai.
Pasiekiamumas 24/7
Klientai gali pateikti užsakymus ar teirautis statuso ir ne darbo valandomis.
Deeskaluoti pretenzijas
Divine Call profesionaliai reaguoja į nepatenkintus klientus ir dokumentuoja skundus tolesniam apdorojimui.
Features
Pasiekiamumas 24/7
Priimkite klientų užklausas ir ne darbo valandomis.
Siuntų sekimas
Automatiškai gaukite ir praneškite siuntos statusą iš Jūsų sistemos.
Užsakymų registravimas
Struktūrizuotai registruokite naujus užsakymus su visomis detalėmis.
Terminų keitimai
Priimkite pristatymo laiko pakeitimus ir persiųskite juos dispečeriams.
Pretenzijos
Profesionaliai priimkite ir dokumentuokite skundus.
TMS integravimas
Prijungimas prie įprastų transporto valdymo sistemų.
Daugiakalbis
Aptarnaukite ir tarptautinius klientus jų kalba.
Eskalavimas
Skubias užklausas nedelsiant persiųsti dispečerinei.
Kaip Divine Call veikia logistikai
3 žingsniai iki efektyvios komunikacijos
Integruoti
Prijunkite Divine Call prie savo TMS automatiniam siuntų sekimui.
Konfigūruoti
Apibrėžkite, kurios užklausos bus atsakytos automatiškai ir kurios bus persiųstos.
Atlaisvinti
Divine Call perims rutinines užklausas, o Jūsų dispečeriai turės daugiau laiko planavimui.
Visoms logistikos sritims
Ekspedijavimas
Užsakymų registravimas, siuntų statuso pranešimas, pristatymo terminų patvirtinimas arba keitimas.
Kurjerių tarnyba
Priimti tos pačios dienos užklausas, koordinuoti paėmimo laikus, prioritetizuoti skubius užsakymus.
Sandėliavimas ir užsakymų vykdymas
Atsakyti į atsargų užklausas, registruoti komplektavimo užsakymus, priimti grąžinimo pranešimus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Viskas apie Divine Call logistikai