Miks logistikaettevõtted vajavad Divine Calli
Logistikas heliseb telefon vahetpidamata – kliendid küsivad oma saadetise kohta, soovivad muuta tarneaegu või esitada uusi tellimusi. Teie dispetšereid segatakse pidevalt. Divine Call võtab need kõned vastu, vastab korduvatele küsimustele ning registreerib tellimused ja staatusepäringud struktureeritult, et teie meeskond saaks keskenduda planeerimisele.
Staatusepäringute registreerimine
Kui klient küsib oma saadetise kohta, registreerib Divine Call saadetise- või tellimusenumbri ning tagasihelistamise soovi ja edastab mõlemad dispetšeritele. Automaatset staatuseinfot teie transporditarkvarast ei toimu.
Dispetšerite koormuse vähendamine
Rutiinsetele päringutele vastatakse automaatselt. Teie dispetšerid saavad keskenduda veoringide planeerimisele.
Tellimuste struktureeritud registreerimine
Uued tellimused registreeritakse koos kõigi oluliste üksikasjadega: pealekorjeaadress, sihtkoht, ajavahemik, erinõuded.
Kättesaadav ka pärast tööpäeva lõppu
Kliendid saavad esitada tellimusi või teha staatusepäringuid ka väljaspool kontoriaega.
Reklamatsioonide deeskaleerimine
Divine Call reageerib rahulolematutele klientidele professionaalselt ja dokumenteerib kaebused edasiseks töötlemiseks.
Features
Kättesaadav ka pärast tööpäeva lõppu
Võtke klientide päringuid vastu ka väljaspool kontoriaega.
Staatusepäringud
Registreerige saadetise- või tellimisenumber ja edastage see dispetšeritele.
Tellimuste registreerimine
Registreerige uued tellimused struktureeritult koos kõigi üksikasjadega.
Aegade muudatused
Võtke vastu tarneaja muudatused ja edastage need dispetšeritele.
Reklamatsioonid
Võtke kaebused professionaalselt vastu ja dokumenteerige need.
Tulemus CRM-is
Iga kõne salvestatakse koos kokkuvõttega DivineMind-CRM-i.
Mitmekeelne
Teenindage ka rahvusvahelisi kliente nende emakeeles.
Eskaleerimine
Edastage kiireloomulised päringud kohe dispetšeritele.
Kuidas Divine Call logistikas töötab
3 sammuga tõhusa suhtluseni
Seadistamine
Määrake tervitussõnum, kättesaadavus ja kõnede suunamine oma dispetšeritele.
Konfigureerimine
Määrake, millistele päringutele vastatakse automaatselt ja millised suunatakse edasi.
Koormuse vähendamine
Divine Call võtab enda peale rutiinsed päringud ja teie dispetšeritel jääb rohkem aega planeerimiseks.
Kõigile logistikavaldkondadele
Ekspedeerimine
Tellimuste registreerimine, saadetise staatuse edastamine, tarneaegade kinnitamine või muutmine.
Kullerteenus
Sama päeva päringute vastuvõtmine, pealekorjeaegade kooskõlastamine, kiirtellimuste prioritiseerimine.
Ladu ja fulfillment
Laoseisu päringutele vastamine, komplekteerimistellimuste registreerimine, tagastusteadete vastuvõtmine.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik Divine Calli kohta logistika valdkonnas