Miks logistikaettevõtted Divine Calli vajavad
Logistikas heliseb telefon pidevalt – kliendid küsivad saadetise staatust, soovivad tarneaegu muuta või uusi tellimusi esitada. Teie dispetšereid segatakse pidevalt. Divine Call võtab üle rutiinsed päringud ja registreerib uued tellimused, et Teie meeskond saaks keskenduda planeerimisele.
Saadetise staatus automaatselt
Divine Calli saab ühendada Teie süsteemiga ja teavitada kliente automaatselt nende saadetise staatusest.
Dispetšerite koormuse leevendamine
Rutiinsed päringud vastatakse automaatselt. Teie dispetšerid saavad keskenduda marsruudi planeerimisele.
Tellimuste struktureeritud registreerimine
Uued tellimused registreeritakse kõigi oluliste detailidega: pealevõtmise aadress, sihtkoht, ajaraam, eripärad.
24/7 kättesaadavus
Kliendid saavad tellimusi esitada või staatusepäringuid teha ka väljaspool tööaega.
Kaebuste deeskaleerimine
Divine Call reageerib professionaalselt rahulolematutele klientidele ja dokumenteerib kaebused järeltegevuseks.
Features
24/7 kättesaadavus
Võtke vastu kliendipäringuid ka väljaspool tööaega.
Saadetise jälgimine
Küsige ja edastage saadetise staatus Teie süsteemist automaatselt.
Tellimuste registreerimine
Registreerige uued tellimused kõigi detailidega struktureeritult.
Tarneaja muudatused
Võtke vastu tarneaja muudatused ja edastage need dispetšerile.
Kaebused
Võtke vastu ja dokumenteerige kaebused professionaalselt.
TMS-i integratsioon
Ühendus levinud transpordihaldussüsteemidega.
Mitmekeelne
Teenindage ka rahvusvahelisi kliente nende emakeeles.
Eskaleerimine
Edastage kiireloomulised päringud koheselt dispetšerile.
Kuidas Divine Call logistikas töötab
Tõhusa kommunikatsioonini 3 sammuga
Integreerige
Ühendage Divine Call oma TMS-iga automaatseks saadetiste jälgimiseks.
Konfigureerige
Määratlege, millistele päringutele vastatakse automaatselt ja millised edastatakse.
Vabastage koormus
Divine Call võtab üle rutiinsed päringud ja Teie dispetšeritel on rohkem aega planeerimiseks.
Kõigile logistikavaldkondadele
Ekspedeerimine
Tellimuste sisestamine, saadetise staatuse teavitamine, tarneaegade kinnitamine või muutmine.
Kullerteenus
Samal päeval päringute vastuvõtmine, järeletulemisaegade koordineerimine, ekspresstellimuste prioritiseerimine.
Ladu ja täitmine
Laoseisu päringutele vastamine, komplekteerimistellimuste sisestamine, tagastuste teavituste vastuvõtmine.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik Divine Calli kohta logistikas