Lojistik şirketleri neden Divine Call'a ihtiyaç duyar
Lojistikte telefon kesintisiz çalar – müşteriler sevkiyat durumunu sorar, teslimat tarihlerini değiştirmek ister veya yeni siparişler vermek ister. Sevkiyat görevlileriniz sürekli kesintiye uğrar. Divine Call rutin talepleri devralır ve yeni siparişleri kaydeder, böylece ekibiniz planlamaya odaklanabilir.
Sevkiyat durumu otomatik
Divine Call sisteminizle bağlanabilir ve müşterileri sevkiyatlarının durumu hakkında otomatik olarak bilgilendirebilir.
Sevkiyat görevlilerini rahatlatın
Rutin talepler otomatik yanıtlanır. Sevkiyat görevlileriniz tur planlamasına odaklanabilir.
Siparişleri yapılandırılmış kaydedin
Yeni siparişler tüm önemli detaylarla kaydedilir: alma adresi, hedef, zaman dilimi, özellikler.
7/24 erişilebilirlik
Müşteriler ofis saatleri dışında da sipariş verebilir veya durum sorgusu yapabilir.
Şikayetleri yatıştırın
Divine Call memnun olmayan müşterilere profesyonelce tepki verir ve şikayetleri sonraki işlem için belgeler.
Features
7/24 erişilebilirlik
Müşteri taleplerini ofis saatleri dışında da kabul edin.
Sevkiyat takibi
Sevkiyat durumunu sisteminizden otomatik olarak alın ve bildirin.
Sipariş kaydı
Yeni siparişleri tüm detaylarıyla yapılandırılmış şekilde kaydedin.
Tarih değişiklikleri
Teslim süresi değişikliklerini alın ve sevkiyata iletin.
Şikayetler
Şikayetleri profesyonelce alın ve belgeleyin.
TMS entegrasyonu
Yaygın nakliye yönetim sistemlerine bağlantı.
Çok dilli
Uluslararası müşterilere de kendi dillerinde hizmet verin.
Tırmanma
Acil talepleri sevkiyata anında iletin.
Divine Call lojistik için böyle çalışır
3 adımda verimli iletişime
Entegre edin
Otomatik sevkiyat takibi için Divine Call'u TMS'inizle bağlayın.
Yapılandırın
Hangi taleplerin otomatik yanıtlanacağını ve hangilerinin yönlendirileceğini tanımlayın.
Rahatlayın
Divine Call rutin talepleri devralır ve sevkiyat görevlilerinizin planlama için daha fazla zamanı olur.
Tüm lojistik alanları için
Nakliye
Siparişleri kaydedin, sevkiyat durumunu bildirin, teslim tarihlerini onaylayın veya değiştirin.
Kurye servisi
Aynı gün taleplerini kabul edin, alma sürelerini koordine edin, ekspres siparişleri önceliklendirin.
Depo ve fulfillment
Stok taleplerini yanıtlayın, toplama siparişlerini kaydedin, iade bildirimlerini alın.
Sıkça sorulan sorular
Lojistik için Divine Call hakkında her şey