Għaliex il-kumpaniji tal-loġistika jeħtieġu lil Divine Call
Fil-loġistika, it-telefon idoqq kontinwament – il-klijenti jistaqsu dwar il-kunsinna tagħhom, ikunu jridu jbiddlu d-dati tal-kunsinna jew jagħmlu ordnijiet ġodda. Id-dispaċċaturi tagħkom jiġu interrotti l-ħin kollu. Divine Call jieħu dawn it-telefonati, iwieġeb mistoqsijiet rikorrenti, u jirreġistra ordnijiet u talbiet dwar l-istatus b'mod strutturat, sabiex it-tim tagħkom ikun jista' jikkonċentra fuq l-ippjanar.
Irreġistra talbiet dwar l-istatus
Jekk klijent jistaqsi dwar il-kunsinna tiegħu, Divine Call jieħu n-numru tal-kunsinna jew tal-ordni u x-xewqa għal telefonata lura, u jgħaddi t-tnejn li huma lid-dispaċċ. M'hemm l-ebda informazzjoni awtomatika dwar l-istatus mis-software tat-trasport tagħkom.
Ħaffef il-piż fuq id-dispaċċaturi
Mistoqsijiet ta' rutina jiġu mwieġba awtomatikament. Id-dispaċċaturi tagħkom jistgħu jiffokaw fuq l-ippjanar tar-rotot.
Irreġistra ordnijiet b'mod strutturat
Ordnijiet ġodda jiġu rreġistrati bid-dettalji importanti kollha: l-indirizz tal-ġbir, id-destinazzjoni, il-ħin maħsub, u rekwiżiti partikolari.
Disponibbli anke wara l-ħinijiet tax-xogħol
Il-klijenti jistgħu jagħmlu ordnijiet jew jistaqsu dwar l-istatus anke barra l-ħinijiet tal-uffiċċju.
Ittaffa l-ilmenti
Divine Call jirreaġixxi b'mod professjonali għal klijenti mhux sodisfatti u jiddokumenta l-ilmenti għal segwitu aktar tard.
Features
Disponibbli anke wara l-ħinijiet tax-xogħol
Ilqa' t-talbiet tal-klijenti anke barra l-ħinijiet tal-uffiċċju.
Talbiet dwar l-istatus
Irreġistra n-numru tal-kunsinna jew tal-ordni u għaddih lid-dispaċċ.
Reġistrazzjoni tal-ordnijiet
Irreġistra ordnijiet ġodda bid-dettalji kollha b'mod strutturat.
Bidliet fl-appuntamenti
Irreġistra bidliet fil-ħinijiet tal-kunsinna u għaddihom lid-dispaċċ.
Ilmenti
Irreġistra u ddokumenta l-ilmenti b'mod professjonali.
Riżultati fis-CRM
Kull konversazzjoni tiġi ffrankata b'sommarju fis-CRM ta' DivineMind.
Multilingwi
Qdi anke klijenti internazzjonali bil-lingwa tagħhom.
Eskalazzjoni
Għaddi immedjatament talbiet urġenti lid-dispaċċ.
Kif jaħdem Divine Call għal-loġistika
Fi 3 passi lejn komunikazzjoni effiċjenti
Twaqqif
Iddefinixxu l-messaġġ ta' merħba, id-disponibbiltà, u t-trasferiment lejn id-dispaċċ tagħkom.
Konfigurazzjoni
Iddefinixxu liema talbiet jiġu mwieġba awtomatikament u liema jiġu mgħoddija.
Serħan il-moħħ
Divine Call jieħu f'idejh it-talbiet ta' rutina u d-dispaċċaturi tagħkom ikollhom aktar ħin għall-ippjanar.
Għas-setturi kollha tal-loġistika
Spedizzjoni
Irreġistra ordnijiet, ipprovdi status tal-kunsinna, ikkonferma jew ibdel id-dati tal-kunsinna.
Servizz ta' kurrier
Aċċetta talbiet għall-istess jum, ikkoordina l-ħinijiet tal-ġbir, u pprijoritizza ordnijiet espressi.
Magazzinaġġ u Fulfilliment
Wieġeb mistoqsijiet dwar l-inventarju, irreġistra ordnijiet ta' picking, u rċievi notifiki ta' ritorn.
Mistoqsijiet frekwenti
Kollha dwar Divine Call għal-loġistika