Feiceann do chustaiméirí a ndoiciméid féin san aip AIRIS agus déanann siad ordú go díreach uait. San áireamh sa phraghas saor in aisce.
Cad a fhaigheann an custaiméir
- A chuid orduithe, sonraisc (le stádas íocaíochta) agus nótaí seachadta — a chuid féin amháin, ní chuid custaiméara eile riamh.
- A chuntas taisce: cé mhéad cás agus buidéal atá fós aige.
- Conarthaí agus doiciméid a roinneann tú leis; is féidir leis féin doiciméid bhreise a chur isteach freisin.
- Ordú uait: Do chatalóg ag a chuid praghsanna FÉIN, ciseán siopadóireachta, roghnú pointe seachadta — téann an t-ordú díreach isteach i do CRM mar ordú.
- A chuid sonraí teagmhála a bhainistiú é féin (teileafón, fón póca, ríomhphost). Fanann na máistirshonraí agat.
Conas rochtain a dheonú (2 chéim)
- 1. Ag an gcustaiméir: CRM → Oscail teagmhálaí → Mír roghchláir „Rochtain Custaiméara“ → „Tabhair cuireadh chuig limistéar custaiméirí AIRIS“. Gheobhaidh tú nasc cuireadh chun é a sheoladh chuig an gcustaiméir.
- 2. An chéad uair, fiafróidh AIRIS an bhfuil rochtain chustaiméara le cur ar siúl do do chuideachta — deimhnigh é seo uair amháin, agus beidh feidhm aige as sin amach do gach custaiméir.
- Osclaíonn an custaiméir an nasc, logálann sé isteach lena chuntas AIRIS féin agus tá sé nasctha. As sin amach, feiceann sé a fhillteán.
- Rochtain a chúlghairm: Socruithe → Próifíl na Cuideachta → Liosta Rochtana Custaiméirí.
LEID: Custaiméir nó fostaí? Dhá chineál rochtana éagsúla
Ná cuardaigh i measc na bhfostaithe: Faigheann fostaithe rochtain chuideachta (uimhir chustaiméara + PIN) agus feiceann siad an chuideachta. Faigheann custaiméirí a rochtain ag an teagmhálaí sa CRM agus ní fheiceann siad ach a gcuid doiciméad féin.
Nuair a dhéanann do chustaiméir ordú
- Cruthaítear ordú glactha láithreach agat as an ordú sin le huimhir dheimhnithe ordaithe — an seicheamh céanna le hordú tríd an gcúl-oifig.
- Is é an freastalaí a ríomhann na praghsanna i gcónaí bunaithe ar do liosta praghsanna don chustaiméir seo. Ní féidir leis an gcustaiméir an méid a fheiceann sé san aip a athrú.
- Tá an t-ionad seachadta, an dáta roghnaithe agus nóta an chustaiméara ar an doiciméad — go díreach san áit a mbreathnaíonn an t-oibrí stórais agus earraí á mbailiú.
- Má tá brainsí iolracha ag an gcustaiméir, roghnaíonn sé ceann acu le linn an ordaithe. I gcás imeachta, is féidir leis ionad seachadta eile a shonrú mar chás aonuaire.
- Gheobhaidh tú an t-ordú faoi Orduithe; tá sé sannta d'úinéir na cuideachta agus tá sé infheicthe ag gach duine sa radharc foirne.
Bainistíocht Réadmhaoine: Tionóntaí, Úinéirí agus Ceardaithe sa Chomhad Cliant
- Ní fhaigheann tionóntaí, úinéirí agus ceardaithe a rochtain féin, ach an comhad cliant seo go díreach. Logálann siad isteach le ríomhphost agus pasfhocal san AIRIS-App nó sa bhrabhsálaí ag airis.divinemind.ai.
- Cuireadh: Bainistíocht Réadmhaoine → Caidreamh Úsáide → Cluaisín “Páirtithe”, Maoin → Úinéireacht nó Orduithe → Soláthraí Seirbhíse → Oscail “Comhad Cliant” → “Tabhair cuireadh chuig limistéar cliant AIRIS”. Ansin feiceann tú freisin an bhfuil an rochtain gníomhach, agus is féidir leat í a tharraingt siar. Ceangail teagmháil an tsoláthraí seirbhíse ón CRM roimh ré.
- Braitheann an méid a fheiceann an duine, ag gach glao, ar an gconradh léasa, ar an sciar maoine nó ar an ordú: Feiceann tionóntaí a gcuntas, billí agus ráitis; úinéirí táillí cothabhála, plean eacnamaíoch, ráitis, cúlchiste, cuirí, miontuairiscí agus an bailiúchán rúin; ceardaithe ní fheiceann siad ach a gcuid orduithe féin. Má thagann deireadh leis an léas nó leis an úinéireacht, tagann deireadh leis an radharc freisin.
- An méid a thagann ón gcomhad – tuairiscí damáiste le grianghraif, léamha méadair, teachtaireachtaí, moltaí coinne, tuarascálacha agus sonrasc ó cheardaithe – tá sé faoi Bainistíocht Réadmhaoine → Mo Thithe Inniu sa bhloc “Ón gComhad Cliant”. Cruthaíonn “Glac” an damáiste, an léamh nó an coinne ar an ngnáthbhealach; éilíonn “Diúltaigh” cúis a fheiceann an duine.
- Comhaireamh vótaí ar rúin imshruthaithe láithreach agus tá siad sa rún imshruthaithe faoi seach leis an gcainéal “Imshruthú sa Phortal”; ní athraíonn an dara vótáil aon rud.
- Ní sheachadtar go dlíthiúil trí chomhad an chliaint ach amháin má tá an modh seachadta “Portal” le toiliú cláraithe ar an sciar maoine nó ar an bpáirtí (An Ostair: d'iarr an t-úinéir é). Murach sin fanann sé le post nó ríomhphost; ansin taispeánann an comhad cóip.
LEID: Tarraingt siar éifeachtach láithreach
Cuireann rochtain ar ais bac ar an gcomhad cliant don bhainistíocht seo ag an gcéad ghlao eile. Rachaidh naisc íoslódála atá oscailte cheana féin in éag laistigh d'uair an chloig ar a dhéanaí.
Slándáil
- Ní fheiceann custaiméir ach doiciméid atá nasctha lena theagmhálaí féin — seiceáiltear é seo le gach rochtain aonair, ní bunaithe ar an méid a sheolann an aip.
- Fanann dréachtaí dofheicthe. Ní thaispeántar ach sonraisc atá seolta, íoctha, thar téarma nó cealaithe.
- Má athraíonn an custaiméir a shonraí teagmhála, déantar é sin a logáil ar do thaobhsa — leis an seanluach agus an luach nua.