Seo mar a oibríonn glao le AI
Glao tipiciúil i gceithre chéim:
- Freagraítear an glao láithreach, fiú tráthnóna, ag an deireadh seachtaine nó nuair a bhíonn gach duine gnóthach.
- Aithníonn an AI cad atá i gceist: coinne, ceist, ordú, damáiste, iarratas ar ghlao ar ais.
- Déanann sé an méid a cheadaítear dó, mar shampla coinne saor a chur in áirithe san fhéilire.
- Faigheann an fhoireann achoimre leis an nglaoiteoir, an t-iarratas agus an chéad chéim eile.
Cé dó a mbaineann sé seo leas as
Baineann na gnólachtaí is mó leas as a mbíonn an fón ag glaoch agus gach duine ag an gcustaiméir: ceardaithe, cleachtais dochtúra, gastranómachas, bainistíocht réadmhaoine, ceardlanna. Is iarratas é gach glao a théann amú a d'fhéadfadh dul chuig an iomaitheoir.
Cad ba cheart duit aird a thabhairt air
Ba chóir go mbeadh a fhios ag glaoiteoirí go bhfuil siad ag labhairt le AI. Éilíonn Acht AI an AE an trédhearcacht seo do chórais a idirghníomhaíonn le daoine (Airteagal 50). Chomh maith leis sin tábhachtach: nasc le d'fhéilire fíor, aitheantas ar ghlaoiteoirí aitheanta, aistriú glan chuig duine agus coinneáil sonraí san AE.
Cé a dhéanann cad?
Ullmhaíonn AIRIS
- Glaonna a fhreagairt agus coinne a chur in áirithe: Timpeall an chloig, go díreach isteach i d'fhéilire, leis an bhfostaí cuí.
- Glaoiteoirí aitheanta a aithint: Aithnítear glaoiteoirí tríd an uimhir theileafóin sa CRM. Críochnaíonn iarratais mar nóta i gcomhad an chustaiméara.
- Fógra i bhfíor-am: Faigheann an fhoireann amach trí ríomhphost nó in AIRIS cé a ghlaoigh agus cad atá le déanamh.
- Réitigh de réir tionscail: Próisis ullmhaithe do thionscail éagsúla, mar shampla cleachtas dochtúra, ceardaíocht nó bainistíocht réadmhaoine.
Cinneann tú
- Baineann gearáin, éigeandálaí agus comhráite íogaire le duine. Ba chóir don AI iad a aithint agus a chur ar aghaidh.
- Praghsanna agus gealltanais cheangailteacha ach amháin má tá siad stóráilte go soiléir.
- Taifeadtaí comhrá ach amháin le bunús dlí agus fógra don ghlaoiteoir.
