Was KI wirklich kostet: Die Rechnung, die in keiner Preisliste steht

Wer KI-Angebote vergleicht, vergleicht meist Preise: pro Nutzer, pro Anfrage, pro Minute. Das ist verständlich und trotzdem nur die halbe Rechnung. Die andere Hälfte steht in keiner Preisliste, und sie entscheidet darüber, ob sich die Investition lohnt.

Die sichtbaren Kosten

Die meisten Angebote rechnen pro Nutzer und Monat ab, nach Nutzung oder, beim Telefon, nach Minuten. Pro Nutzer ist planbar. Nach Nutzung ist günstig, solange wenig passiert, und schwer planbar, sobald viel passiert. Beides kann richtig sein.

Die unsichtbaren Kosten

Erstens die Prüfphase: Die ersten Wochen kostet KI Zeit, weil Ergebnisse geprüft werden. Das ist gut investiert, aber es ist Zeit. Zweitens die Schulung: Seit Februar 2025 verlangt der EU AI Act ausreichende KI-Kompetenz der Mitarbeiter, die KI nutzen (Artikel 4). Drittens der Flickenteppich: Fünf günstige Einzelwerkzeuge können zusammen teurer sein als eine Plattform, vor allem wegen der Zeit, die beim Hin- und Herkopieren verloren geht.

Die eigentliche Frage: Was kostet es, nichts zu tun?

Ein Gedankenspiel als Beispiel: Ein Betrieb verpasst pro Woche zwei Anrufe, weil niemand rangehen kann. Wie viele davon wären Aufträge geworden? Das weiß niemand genau, aber jeder Inhaber kann es für seinen Betrieb grob schätzen. Diese Zahl gehört in die Rechnung, genauso wie die Abende, an denen Belege abgetippt werden.

So rechnen Sie ehrlich

Notieren Sie eine Woche lang, wie viel Zeit in Mails, Terminabstimmung, Belege, Telefon und Nachfassen geht. Multiplizieren Sie mit dem internen Stundensatz. Ziehen Sie ab, dass KI nicht alles übernimmt, und planen Sie die Prüfphase ein. Was dann übrig bleibt, vergleichen Sie mit dem Monatspreis. Nicht mit Werbeversprechen, sondern mit Ihren eigenen Zahlen.