Teachtaireachtaí custaiméirí agus comhrá inmheánach foirne in aon áit amháin — le tacaíocht AI agus nasc CRM.
Dhá Roinn
Bosca Isteach Custaiméirí
Teachtaireachtaí custaiméirí isteach a phróiseáil go lárnach
Foireann Inmheánach
Teachtaireachtaí Díreacha & Cainéil Ghrúpa laistigh den Fhoireann
Bosca Isteach do Chustaiméirí
Tagann teachtaireachtaí ó chainéil teachtaireachtaí nasctha (m.sh. WhatsApp) le chéile go lárnach sa bhosca isteach agus is féidir iad a phróiseáil mar bhosca poist comhroinnte.
- Comhráite a scagadh de réir stádais (oscailte / curtha siar / dúnta) agus cainéil nó iad a aimsiú trí chuardach.
- Comhrá a shannadh do bhall foirne — mar sin tá sé soiléir cé a bheidh i gceannas.
- Freagair le téacs agus ceangaltáin (íomhánna, PDFanna) go díreach ón mbosca isteach.
- Freagairt uathoibríoch AI (AIRIS) a chasadh air nó as in aghaidh an chomhrá — baineann an AI an gnáthamh de, bíonn tosaíocht i gcónaí ag freagra láimhe.
- Teachtaireachtaí isteach agus amach a aistriú go huathoibríoch — léann an custaiméir ina theanga féin, léann tusa i do theanga féin.
- Comhráite a dteastaíonn aird orthu, marcáil mar 'le hathbhreithniú' agus réitigh tar éis próiseála.
- Le 'Oscail sa CRM', léim díreach chuig an teagmhálaí nasctha.
Cainéil a nascadh — don Chuideachta nó domsa amháin
Faoi Socruithe › Cainéil a nascadh, is féidir leat WhatsApp, Instagram agus Facebook Messenger a nascadh. Sula nascann tú, roghnaigh cé leis an cainéal.
Don Chuideachta
Is leis an gcuideachta é. Ar dtús, ní léann ach an t-úinéir agus an té a nasc é; ceadaíonn an t-úinéir do chomhghleacaithe eile trí “Léigh Leis”.
Damsa amháin
Is leis an bhfostaí é. Ní léann aon duine eile leis — ní fiú an t-úinéir nó na riarthóirí. Ní théann na comhráite isteach sa CRM riamh.
- “Léigh Leis” (úinéir amháin): gach fostaí nó ach ranna roghnaithe agus comhghleacaithe aonair.
- Taispeánann gach cainéal a chomhartha: Príobháideach, Cuideachta – gach duine, Cuideachta – ceadaithe amháin.
- Baineann an riail le gach áit: Bosca Isteach, Aip, AIRIS, Fógraí Brú, Easpórtáil agus Anailísí.
- WhatsApp: logáil isteach le Facebook, roghnaigh uimhir, críochnaithe. Is féidir an aip WhatsApp Business a úsáid fós ar an bhfón póca; is féidir comhráite roimhe seo a aistriú (múchta de réir réamhshocraithe le haghaidh “Damsa amháin”).
- Má fhágann fostaí an chuideachta, ní féidir le haon duine a chomhráite príobháideacha a léamh a thuilleadh.
Foireann Inmheánach
- Teachtaireachtaí díreacha (1:1) le comhghleacaithe.
- Cainéil ghrúpa d'fhoirne nó do thopaicí.
- Trí 'Comhrá Nua', roghnaigh duine agus scríobh láithreach — athúsáidtear comhráite díreacha atá ann cheana.
Lig do AIRIS freagra a thabhairt go huathoibríoch ar cheisteanna coitianta agus ná cuir isteach ach amháin má theastaíonn teagmháil phearsanta. Bíonn tosaíocht i gcónaí ag do fhreagra láimhe ar an bhfreagra uathoibríoch.