Cén Fáth a dTeastaíonn Divine Call ó Sholáthraithe Seirbhíse TF
Níl amanna oifige ag tacaíocht TF – teipeann ar fhreastalaithe san oíche freisin. Ag an am céanna, ceanglaíonn iarratais ghnáthaimh acmhainní luachmhara forbróirí. Glacann Divine Call an tacaíocht chéad leibhéal, déanann sé iarratais a chatagóiriú agus cruthaíonn sé ticéid ionas gur féidir le d'fhoireann díriú ar an réiteach.
Tacaíocht Chéad Leibhéal 24/7
Glacann Divine Call le hiarratais tacaíochta timpeall an chloig – gan gá d'fhostaí a bheith ar dualgas go leanúnach.
Cruthú Ticéad Uathoibríoch
Déantar gach iarratas a chatagóiriú agus a thaifeadadh mar thicéad struchtúrtha i do chóras. Níl níos mó ticéad láimhe ann.
Tosaíocht de réir Práinne
Aithníonn Divine Call fadhbanna criticiúla agus is féidir leis iad a chur ar aghaidh láithreach chuig an tseirbhís ar dualgas.
Forbróirí a Fhaoiseamh
Freagraítear nó réamhcháilítear iarratais ghnáthaimh mar athshocruithe pasfhocail nó nuashonruithe stádais go huathoibríoch.
Comhlíontach le SLA
Trí ghlacadh agus catagóiriú láithreach, comhlíonann tú do SLAanna – fiú lasmuigh d'uaireanta oifige.
Features
Infhaighteacht 24/7
Glac le hiarratais tacaíochta san oíche agus ag an deireadh seachtaine freisin.
Cruthú Ticéad
Iarratais a thaifeadadh go huathoibríoch mar thicéid i do chóras.
Catagóiriú
Iarratais a chatagóiriú de réir cineáil fadhb, práinne agus custaiméara.
Eascailt
Fadhbanna criticiúla a chur ar aghaidh láithreach chuig an tseirbhís ar dualgas.
Faisnéis Stádais
Custaiméirí a chur ar an eolas faoi stádas a gcuid ticéad.
Bunachar Sonraí Eolais
Ceisteanna coitianta a fhreagairt go huathoibríoch ó do bhunachar sonraí eolais.
Comhtháthú Uirlisí
Nasc le JIRA, Zendesk, Freshdesk agus eile.
Ilteangach
Freastal ar chustaiméirí idirnáisiúnta ina dteanga féin.
Seo Mar a Oibríonn Divine Call do Thacaíocht TF
I 3 Chéim chuig Tacaíocht Éifeachtach
Comhtháthaigh
Ceangail Divine Call le do chóras ticéad agus do bhunachar sonraí eolais.
Cumraigh
Sainmhínigh catagóirí, leibhéil eascalaithe agus sceidil seirbhíse ar dualgas.
Optamaigh
Foghlaimíonn Divine Call ó do thicéid agus éiríonn sé níos fearr agus níos fearr ag catagóiriú.
Do Gach Réimse TF
Seirbhísí Bainistithe
Iarratais ó chustaiméirí a ghlacadh, ticéid a chruthú agus amanna SLA a chomhlíonadh – timpeall an chloig.
Tacaíocht Bogearraí
Fadhbanna úsáideoirí a thaifeadadh, réitigh chéad leibhéal a sholáthar ón mbunachar sonraí eolais.
Bonneagar
Cur isteach criticiúil a chur ar aghaidh láithreach, iarratais cothabhála a sceidealú.
Ceisteanna Coitianta
Gach eolas faoi Divine Call do Sholáthraithe Seirbhíse TF