Ugovori o održavanju se sami fakturišu. Tiketi ostaju u SLA.
Vaše servisno poslovanje se ponavlja — vaša naplata bi takođe trebalo. DivineMind.AI automatski fakturiše ugovore o održavanju i hostingu, drži tikete podrške sa SLA satom na pravom putu i autonomno opominje otvorene stavke. Potpuno autonomno — samostalno planira i pita pre kritičnih akcija.
Servisno poslovanje raste — backoffice se guši u tome
DivineMind.AI: Backoffice mašina za vaše servisno poslovanje
Naplata održavanja, Ticket-SLA, sati i opominjanje — u jednom sistemu, sa AIRIS-om kao autonomnim orkestratorom.
Automatska naplata ugovora o održavanju i hostingu
↳ Paušalne naknade za podršku, ugovori o održavanju i hosting paketi moraju se ručno fakturisati svakog meseca ili kvartala — sklono greškama i lako se zaboravlja.
→ Jednom kreirajte ponavljajuće račune (mesečno, kvartalno, godišnje). DivineMind.AI ih generiše tačno na datum dospeća i šalje ih automatski po želji — GoBD-zapečaćeno i spremno za DATEV.
Upravljanje tiketima podrške sa SLA satom
↳ Zahtevi stižu razbacani, niko ne vidi šta je nedodeljeno ili šta krši rok za nivo usluge.
→ Helpdesk objedinjuje tikete sa prioritetom, kategorijom i automatskim SLA dospećem (First Response + Resolution). AIRIS prioritizuje, dodeljuje, eskalira i zatvara — i obaveštava vlasnika/administratora o otvorenim, nedodeljenim tiketima.
Evidentiranje i fakturisanje servisnih sati
↳ Izvršeni sati su na papirima ili u glavi — i naplaćuju se prekasno ili uopšte ne.
→ Evidentirajte vreme po zadatku pomoću Start/Stop tajmera ili ručnog unosa, sa Billable-Flagom i satnicom (po zadatku, projektu ili standardu). Izveštaji o vremenu i Project-Rollup čine sate spremnim za fakturisanje.
Autonomno praćenje otvorenih stavki
↳ Računi su poslati, ali dosledno praćenje izostaje — vreme naplate potraživanja eksplodira.
→ Autonomni trostepeni sistem opominjanja radi po rasporedu, postepeno eskalira tonalitet i drži računovodstvo informisanim. Ulazne fakture obrađuje Finance Agent putem OCR-a, uključujući odobrenje i SEPA.
See what you save by switching the stack.
Total honest math — current tools + manual hours vs. one flat DivineMind.AI price.
Često postavljana pitanja
Može li DivineMind.AI automatski naplaćivati naše ugovore o održavanju i hostingu?+
Da. Jednom kreirate ponavljajući račun — sa intervalom (nedeljno, mesečno, kvartalno, godišnje), iznosom, datumom početka i opcionim datumom završetka. DivineMind.AI generiše račun tačno na sledeći datum dospeća i šalje ga automatski po želji. Svaki račun je GoBD-zapečaćen i pripremljen za DATEV izvoz. Upravo ovaj mehanizam je produktivan kod postojećih klijenata.
Kako se Helpdesk razlikuje od klasičnog sistema tiketa?+
Helpdesk je deo iste platforme kao CRM, evidencija radnog vremena i finansije — tiket se stoga može pratiti od prijema, preko izvršenog servisnog sata, do računa u jednom sistemu, bez prekida alata. Tiketi automatski dobijaju SLA dospeće (First Response + Resolution) prema prioritetu. AIRIS prioritizuje, dodeljuje, eskalira i aktivno obaveštava vlasnike i administratore o nedodeljenim tiketima.
Da li je Code Agent dodatak koji se plaća?+
Ne. Code Agent je uključen u Premium — nije poseban dodatak. Za IT pružaoce usluga to je stvarna dodata vrednost: tehnički zadaci se mogu obrađivati direktno u istom sistemu u kojem se vode tiketi, naplata i CRM.
Gde se hostuju naši podaci i kakva je situacija sa regulativom AI?+
DivineMind.AI koristi EU hosting (Nemačka). Platforma je dizajnirana u skladu sa EU AI Act-om: AIRIS planira autonomno, ali traži vaše odobrenje pre kritičnih ili nepovratnih akcija. Računi su GoBD-kompatibilni, XRechnung-XML se može dostaviti po želji.
Može li se DivineMind.AI povezati sa našim računovodstvom?+
Da. DivineMind.AI izvozi u DATEV, BMD i RZL i podržava XRechnung. Ulazne fakture se evidentiraju putem OCR-a, prolaze kroz odobrenje i mogu se platiti putem SEPA; bankovno usklađivanje podržano AI-jem usklađuje plaćanja. Tako vaša poreska savetodavna služba dobija čisto obrađene podatke.
Branchen-spezifische KI-Insights — wöchentlich
Jeden Mittwoch ein Case aus Ihrer Branche: was funktioniert, was nicht, was es wirklich kostet.
Više prihoda od usluga, manje backoffice-a.
Pogledajte u ličnom demo-u kako se naplata održavanja, Ticket-SLA i opominjanje u DivineMind.AI obavljaju sami od sebe.
Ili nam pišite direktno.
Ukratko opišite šta Vam je potrebno — javićemo Vam se u roku od 24 sata.