I contratti di manutenzione si fatturano da soli. I ticket rimangono entro l'SLA.
La Sua attività di servizi è ricorrente — la Sua fatturazione dovrebbe esserlo altrettanto. DivineMind.AI fattura automaticamente i contratti di manutenzione e hosting, mantiene i ticket di supporto in linea con l'orologio SLA e sollecita autonomamente le partite aperte. Completamente autonomo — pianifica in modo indipendente e chiede conferma prima di azioni critiche.
L'attività di servizi cresce — il backoffice ne è soffocato
DivineMind.AI: La macchina del backoffice per la Sua attività di servizi
Fatturazione della manutenzione, SLA dei ticket, ore e solleciti — in un unico sistema, con AIRIS come orchestratore autonomo.
Fatturazione automatica dei contratti di manutenzione e hosting
↳ Le tariffe forfettarie di supporto, i contratti di manutenzione e i pacchetti di hosting devono essere fatturati manualmente ogni mese o trimestre — soggetti a errori e facilmente dimenticabili.
→ Crea una fattura ricorrente una sola volta (mensile, trimestrale, annuale). DivineMind.AI la genera puntualmente alla data di scadenza e, su richiesta, la invia automaticamente — sigillata GoBD e pronta per DATEV.
Gestione dei ticket di supporto con orologio SLA
↳ Le richieste finiscono sparse, nessuno vede cosa non è assegnato o viola la scadenza del livello di servizio.
→ L'Helpdesk raggruppa i ticket con priorità, categoria e scadenza SLA automatica (First Response + Resolution). AIRIS prioritizza, assegna, scala e chiude — e segnala al proprietario/amministratore i ticket aperti e non assegnati.
Registrare e fatturare le ore di servizio
↳ Le ore prestate sono su fogli o nella mente — e vengono fatturate troppo tardi o per niente.
→ Registri il tempo per ogni attività tramite timer Start/Stop o inserimento manuale, con flag di fatturabilità e tariffa oraria (per attività, progetto o standard). I Time-Reports e il Project-Rollup rendono le ore pronte per la fatturazione.
Sollecitare autonomamente le partite aperte
↳ Le fatture sono state inviate, ma il sollecito costante viene trascurato — il ciclo di incasso esplode.
→ Il sistema autonomo di sollecito a 3 livelli funziona secondo un programma, scala gradualmente la tonalità e tiene informata la contabilità. Le fatture in entrata vengono gestite dal Finance Agent tramite OCR, inclusa l'approvazione e il SEPA.
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Domande frequenti
DivineMind.AI può fatturare automaticamente i nostri contratti di manutenzione e hosting?+
Sì. Lei crea una fattura ricorrente una sola volta — con intervallo (settimanale, mensile, trimestrale, annuale), importo, data di inizio e data di fine opzionale. DivineMind.AI genera la fattura puntualmente alla prossima data di scadenza e, su richiesta, la invia automaticamente. Ogni fattura è sigillata GoBD e preparata per l'esportazione DATEV. Questo meccanismo è già operativo per i clienti esistenti.
In cosa si differenzia l'Helpdesk da un sistema di ticketing classico?+
L'Helpdesk fa parte della stessa piattaforma di CRM, rilevazione presenze e Finance — un ticket può quindi essere tracciato dall'ingresso, attraverso l'ora di servizio prestata, fino alla fattura in un unico sistema, senza interruzioni di strumenti. I ticket ricevono automaticamente una scadenza SLA (First Response + Resolution) in base alla priorità. AIRIS prioritizza, assegna, scala e segnala attivamente i ticket non assegnati a proprietari e amministratori.
Il Code Agent è un add-on a pagamento?+
No. Il Code Agent è incluso in Premium — non è un add-on separato. Per i fornitori di servizi IT, questo è un vero valore aggiunto: le attività tecniche possono essere elaborate direttamente nello stesso sistema in cui vengono gestiti anche i ticket, la fatturazione e il CRM.
Dove sono ospitati i nostri dati e qual è la situazione della regolamentazione dell'IA?+
DivineMind.AI utilizza EU-Hosting (Germania). La piattaforma è progettata per l'EU AI Act: AIRIS pianifica autonomamente, ma richiede la Sua approvazione prima di azioni critiche o irreversibili. Le fatture sono conformi a GoBD, l'XML XRechnung può essere fornito su richiesta.
DivineMind.AI può essere collegato alla nostra contabilità?+
Sì. DivineMind.AI esporta verso DATEV, BMD e RZL e supporta XRechnung. Le fatture in entrata vengono acquisite tramite OCR, passano attraverso un'approvazione e possono essere pagate tramite SEPA; una riconciliazione bancaria basata sull'IA confronta i pagamenti. In questo modo, il Suo consulente fiscale riceve dati preparati in modo pulito.
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