Ugovori o održavanju fakturiraju se sami. Tiketi ostaju unutar SLA-a.
Vaše uslužno poslovanje je ponavljajuće — vaša naplata bi također trebala biti. DivineMind.AI automatski fakturira ugovore o održavanju i hostingu, drži support tikete s SLA satom na pravom putu i autonomno opominje otvorene stavke. Potpuno autonomno — samostalno planira i pita prije kritičnih radnji.
Uslužno poslovanje raste — backoffice se guši u tome
DivineMind.AI: Backoffice stroj za vaše uslužno poslovanje
Naplata održavanja, Ticket-SLA, sati i naplata potraživanja — u jednom sustavu, s AIRIS-om kao autonomnim orkestratorom.
Automatska naplata ugovora o održavanju i hostingu
↳ Paušali za podršku, ugovori o održavanju i hosting paketi moraju se ručno fakturirati svaki mjesec ili kvartal — sklono pogreškama i lako se zaboravlja.
→ Jednom kreirajte ponavljajuće račune (mjesečno, kvartalno, godišnje). DivineMind.AI ih generira točno na datum dospijeća i po želji ih automatski šalje — GoBD-zapečaćeno i spremno za DATEV.
Upravljanje support tiketima sa SLA satom
↳ Upiti završavaju raspršeni, nitko ne vidi što je nedodijeljeno ili što krši rok Service-Levela.
→ Helpdesk objedinjuje tikete s prioritetom, kategorijom i automatskim SLA dospijećem (First Response + Resolution). AIRIS prioritizira, dodjeljuje, eskalira i zatvara — te obavještava vlasnika/administratora o otvorenim, nedodijeljenim tiketima.
Evidentiranje i fakturiranje servisnih sati
↳ Izvršeni sati su na papirima ili u glavi — i naplaćuju se prekasno ili uopće ne.
→ Evidentirajte vrijeme po zadatku putem start/stop timera ili ručnog unosa, s oznakom za naplatu i satnicom (po zadatku, projektu ili standardu). Izvještaji o vremenu i projektni roll-up čine sate spremnima za fakturiranje.
Autonomno praćenje otvorenih stavki
↳ Računi su poslani, ali dosljedno praćenje izostaje — rok naplate potraživanja eksplodira.
→ Autonomni trostupanjski sustav opomena radi prema rasporedu, postupno eskalira tonalitet i drži računovodstvo informiranim. Ulazne račune obrađuje Finance Agent putem OCR-a, uključujući odobrenje i SEPA.
See what you save by switching the stack.
Total honest math — current tools + manual hours vs. one flat DivineMind.AI price.
Često postavljana pitanja
Može li DivineMind.AI automatski naplaćivati naše ugovore o održavanju i hostingu?+
Da. Jednom kreirate ponavljajući račun — s intervalom (tjedno, mjesečno, kvartalno, godišnje), iznosom, početnim i opcionalnim završnim datumom. DivineMind.AI generira račun točno na sljedeći datum dospijeća i po želji ga automatski šalje. Svaki račun je GoBD-zapečaćen i pripremljen za DATEV-izvoz. Upravo ovaj mehanizam je produktivan kod postojećih klijenata.
Kako se Helpdesk razlikuje od klasičnog sustava tiketa?+
Helpdesk je dio iste platforme kao CRM, evidencija radnog vremena i financije — tiket se stoga može pratiti od ulaza, preko izvršenog servisnog sata, do računa u jednom sustavu, bez prekida alata. Tiketi automatski dobivaju SLA dospijeće (First Response + Resolution) prema prioritetu. AIRIS prioritizira, dodjeljuje, eskalira i aktivno obavještava vlasnike i administratore o nedodijeljenim tiketima.
Je li Code Agent dodatak koji se plaća?+
Ne. Code Agent je uključen u Premium — nije zaseban dodatak. Za IT-uslužne tvrtke to je stvarna dodana vrijednost: tehnički zadaci mogu se obrađivati izravno u istom sustavu u kojem se vode i tiketi, naplata i CRM.
Gdje se hostiraju naši podaci i kakvo je stanje s regulacijom AI-ja?+
DivineMind.AI koristi EU-Hosting (Njemačka). Platforma je dizajnirana u skladu s EU AI Actom: AIRIS planira autonomno, ali prije kritičnih ili nepovratnih radnji traži vaše odobrenje. Računi su GoBD-sukladni, XRechnung-XML se po želji može isporučiti.
Može li se DivineMind.AI povezati s našim računovodstvom?+
Da. DivineMind.AI izvozi u DATEV, BMD i RZL te podržava XRechnung. Ulazni računi se evidentiraju putem OCR-a, prolaze odobrenje i mogu se platiti putem SEPA-e; bankovno usklađivanje potpomognuto AI-jem usklađuje plaćanja. Tako vaša porezna savjetnica dobiva čisto pripremljene podatke.
Branchen-spezifische KI-Insights — wöchentlich
Jeden Mittwoch ein Case aus Ihrer Branche: was funktioniert, was nicht, was es wirklich kostet.
Više prihoda od usluga, manje backofficea.
Pogledajte u osobnoj demonstraciji kako se naplata održavanja, Ticket-SLA i naplata potraživanja u DivineMind.AI-u obavljaju sami.
Ili nam pišite izravno.
Ukratko opišite što trebate — javit ćemo Vam se u roku od 24 sata.