Wartungsverträge fakturieren sich selbst. Tickets bleiben im SLA.
Ihr Service-Geschäft läuft wiederkehrend — Ihre Abrechnung sollte das auch. DivineMind.AI fakturiert Wartungs- und Hosting-Verträge automatisch, hält Support-Tickets mit SLA-Uhr in der Spur und mahnt offene Posten autonom. Voll autonom — plant selbstständig und fragt vor kritischen Aktionen.
Das Service-Geschäft wächst — das Backoffice erstickt daran
DivineMind.AI: Die Backoffice-Maschine für Ihr Service-Geschäft
Wartungsabrechnung, Ticket-SLA, Stunden und Mahnwesen — in einem System, mit AIRIS als autonomem Orchestrator.
Wartungs- & Hosting-Verträge automatisch abrechnen
↳ Support-Flatrates, Wartungsverträge und Hosting-Pakete müssen jeden Monat oder jedes Quartal von Hand fakturiert werden — fehleranfällig und leicht vergessen.
→ Legen Sie wiederkehrende Rechnungen einmal an (monatlich, quartalsweise, jährlich). DivineMind.AI erzeugt sie pünktlich zum Stichtag und versendet sie auf Wunsch automatisch — GoBD-versiegelt und DATEV-fertig.
Support-Tickets mit SLA-Uhr im Griff
↳ Anfragen landen verstreut, niemand sieht, was unzugewiesen ist oder die Service-Level-Frist reißt.
→ Das Helpdesk bündelt Tickets mit Priorität, Kategorie und automatischer SLA-Fälligkeit (First Response + Resolution). AIRIS priorisiert, weist zu, eskaliert und schließt — und meldet Owner/Admin offene, unzugewiesene Tickets.
Servicestunden erfassen & in Rechnung bringen
↳ Geleistete Stunden stehen auf Zetteln oder im Kopf — und werden zu spät oder gar nicht abgerechnet.
→ Erfassen Sie Zeit je Aufgabe per Start/Stop-Timer oder manuellem Eintrag, mit Billable-Flag und Stundensatz (je Aufgabe, Projekt oder Standard). Time-Reports und Projekt-Rollup machen die Stunden rechnungsreif.
Offene Posten autonom nachfassen
↳ Rechnungen sind raus, aber das konsequente Nachfassen bleibt liegen — Forderungslaufzeit explodiert.
→ Das autonome 3-stufige Mahnwesen läuft nach Zeitplan, eskaliert die Tonalität stufenweise und hält die Buchhaltung im Bilde. Eingangsrechnungen erledigt der Finance Agent per OCR samt Freigabe und SEPA.
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Total honest math — current tools + manual hours vs. one flat DivineMind.AI price.
Häufige Fragen
Kann DivineMind.AI unsere Wartungs- und Hosting-Verträge automatisch abrechnen?+
Ja. Sie legen eine wiederkehrende Rechnung einmal an — mit Intervall (wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich), Betrag, Start- und optionalem Enddatum. DivineMind.AI erzeugt die Rechnung pünktlich zum nächsten Stichtag und versendet sie auf Wunsch automatisch. Jede Rechnung ist GoBD-versiegelt und für den DATEV-Export aufbereitet. Genau dieser Mechanismus läuft bei Bestandskunden produktiv.
Wie unterscheidet sich das Helpdesk von einem klassischen Ticketsystem?+
Das Helpdesk ist Teil derselben Plattform wie CRM, Zeiterfassung und Finance — ein Ticket lässt sich also vom Eingang über die geleistete Servicestunde bis zur Rechnung in einem System verfolgen, ohne Toolbruch. Tickets bekommen automatisch eine SLA-Fälligkeit (First Response + Resolution) nach Priorität. AIRIS priorisiert, weist zu, eskaliert und meldet unzugewiesene Tickets aktiv an Owner und Admins.
Ist der Code Agent ein kostenpflichtiges Add-on?+
Nein. Der Code Agent ist in Premium enthalten — kein separates Add-on. Für IT-Dienstleister ist das ein echter Mehrwert: technische Aufgaben lassen sich direkt im selben System bearbeiten, in dem auch Tickets, Abrechnung und CRM laufen.
Wo werden unsere Daten gehostet und wie steht es um KI-Regulierung?+
DivineMind.AI nutzt EU-Hosting (Deutschland). Die Plattform ist auf den EU AI Act ausgelegt: AIRIS plant autonom, holt aber vor kritischen oder unumkehrbaren Aktionen Ihre Freigabe ein. Rechnungen sind GoBD-konform, XRechnung-XML lässt sich auf Wunsch mitliefern.
Lässt sich DivineMind.AI an unsere Buchhaltung anbinden?+
Ja. DivineMind.AI exportiert nach DATEV, BMD und RZL und unterstützt XRechnung. Eingangsrechnungen werden per OCR erfasst, durchlaufen eine Freigabe und lassen sich per SEPA bezahlen; ein KI-gestützter Bankabgleich gleicht Zahlungen ab. So kommt Ihre Steuerberatung sauber aufbereitete Daten.
Branchen-spezifische KI-Insights — wöchentlich
Jeden Mittwoch ein Case aus Ihrer Branche: was funktioniert, was nicht, was es wirklich kostet.
Mehr Service-Umsatz, weniger Backoffice.
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